精华回顾 | “规模化学院”核心课程之《组织能力识别与建设》
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2019-06-09

2019年5月29日至31日,好公益平台规模化学院开学典礼与核心课程集中培训在济南举行,两天半的培训围绕《组织能力识别与建设》《终极模式与规模化战略》以及《规模化场景下的评估思维》三门课程展开,聚焦公益项目规模化最基础和必须掌握的内容,干货满满。

 

29日下午,好公益平台战略合作伙伴普华永道团队为大家讲授第一门课程《组织能力识别与建设》,本文为精华摘要。


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△好公益平台向普华永道讲师团队颁发感谢函


18种组织能力助力公益项目规模化


2018年,好公益平台与全球发展孵化器联合开展的影响力规模化专题研究发现,不论公益项目处于何种发展阶段,其规模化发展的最大阻碍都与组织能力和资源息息相关。5月29日下午,在短暂的开学典礼结束后,学员们迎来了第一门集中授课的核心课程《组织能力识别与建设》。这门课由好公益平台联合普华永道共同开发,力图帮助公益组织识别和提升项目发展各阶段必需的关键能力,了解组织发展和人才管理的基本要素。

 

课程一开始,普华永道咨询经理刘兆勇首先向大家介绍了“组织能力”的概念,指出组织能力是一个组织所具备的、能够产生绩效的、具有生产性和建设性的行为素质。公益机构的组织能力始终围绕公益项目而建立、提升,且随着公益项目的规模化发展,公益组织在不同阶段需要着重提升的组织能力各有不同。比如,在产品孵化阶段,产品与服务研发能力至关重要;而到了规模化初期试验阶段,对产品的标准化能力则提出了更高的要求;在规模化快速扩张阶段,品牌传播能力、资源对接能力、项目管理与质控能力则必不可少。

 

普华永道将公益机构关键的组织能力归纳为18种,分为7种通用能力和11种阶段差异化能力,每一种组织能力都有其内涵和核心要素,在公益项目规模化的不同阶段分别扮演着不同角色。在讲师逐一解析每一种组织能力的同时,好公益平台上的优质公益项目代表还分享了他们的实践,给大家留下了深刻的印象。


18种组织能力7种通用能力:战略规划能力、沟通协调能力、资金募集与管理能力、专业服务能力、内部运营能力、人才管理与团队建设能力、领导力。11种阶段差异化能力:产品与服务研发能力、产品标准化能力、执行能力、合作机构筛选能力、培训能力、公共/政策影响力、品牌传播与推广能力、资源对接能力、项目管理与质控评估能力、产品优化/升级能力、创新能力。


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△ 你我伙伴性教育支持平台项目代表王龙玺分享经验


以产品标准化能力为例,其内涵是指公益组织能研发出适于标准化的产品并监控其操作标准化程度,加速产品的复制。


平台优质公益项目“你我伙伴性教育支持平台”是一个规模化的青少年性教育普及教育产品,通过网络授课平台和标准化的课程设计,提高教学效率。


项目方代表王龙玺介绍说,产品标准化最主要体现在标准化的课件设计上。你我伙伴的课件设计思路是:老师不需要掌握性教育的专业知识就能授课。换句话说,授课老师可以是教语文、数学、美术……任何学科的,在讲课前不需要专门去了解性教育知识,因为每节40分钟的课程都是标准化的,由游戏环节与动画视频组成,性教育专业知识全部通过动画视频来展示,老师只需要掌握基本的教学技能,做好游戏及各种参与式活动的组织,就能利用标准化的课件上好一堂性教育课。在操作过程中遇到困难,老师们还可以通过“你我伙伴”共享平台上中的“常见问题”找到答案。

 

性教育课程在推广中遇到的另一个挑战是很多老师觉得性教育“太尴尬”,不好意思去授课。为了解决这个问题,你我伙伴为小学、初中、高中每个阶段的每节课都录制了教学示范视频,老师们在上课前可以看到真人版的示范,了解课程内容。

 

通过这样的方式,你我伙伴将产品标准化做到了很高的水平。自2017年9月你我伙伴性教育支持平台上线至今,已有334542人次的学生接受过课程。除了实现更快速的规模化,产品标准化也帮助你我伙伴极大地降低了成本,目前平均1个学生接受1节性教育课的成本已经从30~50元降低到了5元。同时,你我伙伴注重授课质量,先后开展过三项成效评估。数据显示,标准化授课在不降低课程质量的同时,对儿童和青少年掌握正确的性知识有积极成效。

 

公益组织想留住优秀人才并非不可能


组织与人才建设是公益组织持续发展的基础,对正在开展规模化的公益组织来说,专业高效的组织架构、有效的考核和激励机制,以及人才吸引、发展和保留策略至关重要。如何用好、留住优秀人才,成为很多公益组织最艰巨的挑战之一。


普华永道对如何提升组织效率、实现岗位职能分工与协同,以及规模化后期组织转型都给出了相应的建议,在如何进行人才吸引、发展和保留上,也分享了方案与工具,为公益组织未来操作提供了一些思路。


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△ 深圳龙祥社工服务中心的翁欢琪分享经验


好公益平台优质公益产品“安全号列车”所在机构深圳市龙岗区龙祥社工服务中心成立12年以来,积极探索人才发展方案,搭建了纵向与横向双重培养机制。

在人才纵向发展上,除了常规的行政管理通道,龙祥建立了三条专业技术人才晋升通道,对社工开展五星级认证,鼓励其在专业领域精耕细作,并匹配对等的薪酬资源。在横向拓展方面,鼓励有意愿的社工对社会服务项目开展调研和实验,设立“社工个人实验工作室”,由机构为工作室提供工作空间、专项基金和资源链接,促成有需求的社会服务项目落地。到目前为止,龙祥共有300余名专业社工人才,5个社工个人工作室,实现了个人与组织的价值共享。


此外,讲师团队还对如何通过关键绩效指标(KPI)和目标关键成果法(OKR)对落地机构进行评价和激励,如何对内部员工进行考核和激励等公益组织关心的问题进行了讲解并带领大家展开头脑风暴。


“这门课程通过案例分析和小组讨论,帮助我们了解公益组织在项目规模化过程中需要关注的问题,对照分析就可以清晰了解自身机构的薄弱之处,非常有意义。上课期间,我全程精神高度集中,生怕一走神就错过了重要内容。”好公益平台优质公益项目“无痕课堂”的负责人宿伟中说。


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